Не всегда маркетинговые решения приносят своим создателям ожидаемые лавры успеха. Случается, что эффект от рекламной кампании не только не поднимает рейтинг продукта на рынке, но даже наоборот действует в противоположном направлении так называемого регресса. К счастью, подобных примеров не так уж и много, или просто владельцы таких провальных проектов решают не афишировать случившиеся неприятные казусы. В любом случае, негативный пример – хорошая демонстрация того, как не нужно поступать при составлении маркетингового плана.

В начале 2010 года известная компания Levi’s запустила очередную рекламную кампанию. На этот раз маркетологи бренда решили сделать проект продвижения новой коллекции женских джинсов с акцентом на философию свободы и равенства девушек и женщин с любыми внешними данными, невзирая на объемы тела. Известный бренд разработал универсальную систему подгонки Curve ID, которая идеально определяет формы и пропорции женщины. Таким образом, такой вид одежды на каждый день как джинсы становится более доступным для женщин всех возрастов и размеров. Идея и правда была хорошая, поскольку многие женщины размера + с осторожностью выбирают джинсы. Маркетологи решили сыграть на этом стереотипе и показать девушкам, что удобные брюки на каждый день сегодня носить могут все.

Линейка новой джинсовой коллекции сопровождалась ярким и оптимистичным слоганом — «hotness comes in all shapes and sizes». Отличный призыв, позитивный настрой, приятные лица на таблоидах. Что же тогда не так? А суть маркетингового провала оказалась в следующем – в рекламной кампании принимали участие очень стройные и даже немного худые фотомодели. При этом, слоган заявлял, что джинсы доступны для всех представительниц прекрасного пола, а значит, на фотоснимках ожидаемо было увидеть не только красавиц 42 или 44 размеров, верно?

Как только рекламная кампания была запущена по телевидению и в интернете, за этим последовали многочисленные комментарии общественности. Люди высказывали нелестное мнение по поводу того, что между моделями на фото нет никаких различий. Также, некоторые женщины откликнулись на ролик с недоумением по поводу того, что ни одна из девушек по своим физическим показателям не похожа на среднестатистическую американскую гражданку. К спору присоединились и темнокожие представительницы аудитории. Женщин не устроил тот факт, что все персонажи в кампании – белокожие.

Очевидно, что главным упущением команды маркетологов, которые разрабатывали этот рекламный проект для Levi’s стало отсутствие привязки обещаний в слогане и на экране к реалиям современного мира. Потребители всегда чувствуют фальшь и наигранность. Если бренд обещает производить одежду для худых и полных в равной степени, то почему в своей рекламе он показывает только одну категорию покупательниц, забывая о второй.

При этом справедливости ради стоит согласиться с тем, что сама идея Curve ID от Levi’s действительно является революционной. С помощью онлайн программы на сайте компании пользователи могут легко найти руководство, с помощью которого женщины определяют свой тип фигуры и понимают, какой тип джинсов им подойдет лучше всего.