Не ошибается тот, кто ничего не делает. С этим не поспоришь, в том числе, и когда появляются примеры неудачных маркетинговых кампаний. Не то чтобы мы пытаемся оправдать их создателей, нет. Но показать широкой общественности, как лучше не делать во время продвижения своего бренда, это может быть очень полезно для будущих рекламных проектов.

В мире рекламы то и дело происходит противостояние между выгодой и моралью. Вот и в ситуации с маркетинговым проектом одного популярного интернет сервиса Snapchat наглядно можно разглядеть выход за рамки добра и зла. Эпицентром последующего за запуском рекламного ролика скандала стала проблема домашнего насилия. Согласитесь, не самый лицеприятный сюжет для успешного продвижения продукта на рынок. О чем только думали его создатели, когда планировали сценарий и разрабатывали пошаговые рекомендации для выхода ролика на широкий медиа формат?!

Суть маркетинговой кампании бренда Snapchat заключалась в следующем: провайдеры марки запустили очередное игровое приложение, которое сразу же стало известно во всем мире, но только не благодаря отменному качеству или большому ассортименту первоклассных опций. Ажиотаж вокруг рекламного продукта произошел за счет использования рекламщиками образа знаменитой американской дивы шоубиза Рианны и её взаимоотношений с бывшим парнем Крисом Браун. Из светских хроник прошлых лет многие пользователи всемирной сети наверняка успели узнать о фактах физического насилия, которое имело место в этой звездной паре. Сама Рианна никогда не опровергала эту информацию. Но, согласитесь, что не опровергать — это одно, и совсем другое дело, когда твои личные обстоятельства жизни использутся кем-то для создания определенного рекламного эффекта. Домашнее рукоприкладство — это явление жизни, о котором не хочется думать и тем более, вспоминать, даже если в твоей жизни оно реально имело место.

Провайдеры Snapchat сделали игру под названием «Невозможный выбор». Слоган в гейме — «Что бы ты скорее сделал: ударил Рианну или стукнул Криса Брауна?» Они очевидно решили, что это будет невероятно смешно и уникально. Запустив такую игровую новинку владельцы сервиса Snapchat безусловно хотели привлечь внимание пользователей к своему медийному ресурсу. У них это получилось, особенно учитывая тот многомиллионный ущерб, который последовал сразу после запуска ролика.

Певица прокомментировала эту игру в своем Инстаграм, где обратилась к Snapchat откровенно и без прикрас: «Я уверена вы знаете о моем отношении к вам и вашему сервису. Я никогда не любила ваше приложение. Но сейчас дело даже не в этом, я просто хочу разобраться, что происходит. Вы потратили деньги на анимацию того, что может устыдить жертв домашнего насилия, и превратили это в шутку! А вы задумывались, что могут почувствовать женщины, дети и мужчины, ставшие жертвами домашнего насилия в прошлом и те, кто подвергается ему сейчас. Вам должно быть стыдно. А ваши извинения мне не нужны».

Впоследствии, промах сами создатели признали и перед звездой шоубизнеса извинились. Но осадок, конечно, остался…