Не всё то золото, что блестит и точно не всё, что белого цвета – имеет чистую и незапятнанную природу. По крайней мере, об этом пришлось всерьез задуматься организаторам маркетинговой кампании одного известного бренда.

Знаменитый на весь мир бренд, допустил невероятную оплошность при создании нового рекламного ролика. Видео сюжет о новой косметической линейке дезодорантов по-настоящему взволновал общественность. Маркетологи выпустили, на первый взгляд, очень нежный и трепетный рекламный клип. На фоне белоснежного распахнутого окна в очертаниях струящихся от ветра занавесок сидит таинственная шатенка в светлом одеянии и всем своим видом демонстрирует прелесть чистоты и свежести.

И всё в этом ролике было бы превосходно, если бы не надпись, которая расположена в нижней части экрана: белое — это чистота. Призывный слоган был посвящен новому дезодоранту, который не оставляет белых следов даже на темной одежде. И кажется, что привлекательный сюжет не мог вызвать осуждения аудитории, если бы не расистский контекст, который разглядели в клипе многие пользователи.

На немецкую марку обрушились сотни комментариев в различных социальных сетях. Люди негодовали по поводу слогана, считая его недопустимым, ведь он может обидеть представителей темнокожей расы. Очевидно, что в планы компании совершенно не входило каким-то образом задеть темнокожих людей. К тому же, действительно, белый испокон веков ассоциируется в умах людей с оттенком чистоты и свежести. Правда, это имеет отношение не к коже человека, а скорее к тканям, одежде или предметам интерьера. Но в современной медиа реальности нужно следить за каждым словом, понимая, как его можно интерпретировать. В компании этого, к сожалению, не учли.

В одном из постов под новой рекламой была запись: «Придерживайся чистоты, сохраняй яркость. Не позволяй ничему испортить это». Среди комментаторов поста нашлись и те, кому такой оттенок расизма пришелся по душе. Так, некоторые ультраправые активисты, националисты восторженно приняли новую рекламную концепцию бренда. Об этом говорили не только их одобрительные отзывы под фотографией на Фейсбуке, но еще и изображения, которые националисты оставляли рядом со своими комментариями. Неудивительно, что такое положение вещей еще больше тронуло представителей движений против расизма.

Если говорить о маркетологах компании, то они конечно не ожидали такого поворота событий и тем более, они точно не рассчитывали на одобрение ультраправых сторонников фашистской диктатуры. Представители бренда пришли в полное замешательство, когда в самых разных интернет ресурсах буквально шквалом посыпались комментарии от пользователей из разных стран мира. Люди писали о недопустимом сравнении понятий «белый» и «чистый».

Компания оценила все те последствия, которые стали происходить вокруг неудачного маркетингового продвижения нового продукта. Сотрудники пресс-службы признали неуместность баннера и даже сделали официальное заявление о признании допущенной ошибки. Сам ролик вместе с текстом тут же был удален.