Иногда элементарный сбой в расчетах или отлаженной до этого системе может привести любое развитие событий к настоящей масштабной катастрофе.
Несколько лет назад компания по производству безалкогольных напитков Пепси-Кола обратила внимание на потерю своего былого влияния в Азии. Там во всю пользовалась популярностью их главная «головная боль» — бренд Кока-Кола. Но Пепси это больше не устраивало и они решили вернуть себе любовь жителей юго-восточной Азии любым доступным способом.

Лотерея, что может быть более эффективным инструментом, особенно для населения, которое числится в списках самой играющей популяции из всех частей света. Здесь проживает наибольшее количество азартных людей, которые играют в казино, лотереи и так далее. Так, маркетинговая кампания под названием «Числовая лихорадка» была запущена.

Смысл проекта заключался в следующем: маркетологи отобрали три самых продаваемых напитка этой марки и разместили под их крышками заветные номера, состоящие из трех цифр. Люди должны были покупать знаменитый лимонад и собирать крышки с номерами до того дня, когда будет официально объявлен единственный счастливый код. Победитель должен был получить в результате миллион песо! Эта новость по-настоящему взбудоражила население азиатских стран. Бутылки с напитками Pepsi, Mountain Dew и 7 Up разлетались с прилавков торговых точек, словно горячие пирожки. Все покупатели верили в свою победу, хотя шанс конечно был ничтожно мал.

По подсчетам компании Пепси-Кола, продажи марки в процессе акции выросли более, чем на 35%. Это стало настоящим успехом для бренда. Призовых крышек выпускали все больше, накал страстей нарастал. Как оказалось позже, всего в этой акции приняло участие около 31 миллиона человек.

И вот наступил день Х. Нужно было официально признать победителя и отдать в руки счастливчику целый миллион песо. Владельцы бренда и рады бы выполнить свое обещание, но проблема состояла в том, что выигрышный номер 349 оказался не под одной единственной крышкой, а сразу под 800 тысячами крышек с безалкогольным напитком! Как же так вышло?

В самом начале акции её создатели вывели несколько номеров, которые будут встречаться под крышками максимальное количество раз, но они ни в коем случае не могут стать призовыми. Их просто нельзя было называть в день оглашения финальных результатов! Маркетологи допустили немыслимую ошибку. А что было потом…

Тысячи филиппинцев пришли за призами в компанию Пепси-Кола. В ответ они слышали разного рода отговорки, мол, что программа зависла, что это недоразумение и еще много разных откровенных «отмазок». Это бренду не помогло, люди были по-настоящему озлоблены. В столице Маниле даже начались серии беспорядков и бунтов. Обманутые покупатели рушили и громили, и даже сожгли несколько десятков грузовиков. Не обошлось и без человеческих жертв! Известно, что во время одного такого беспорядка погибли 3 сотрудника компании Пепси-Кола. Вот такая она, цена за маркетинговую ошибку, пусть даже допущенную не нарочно!