Популярность без рекламы – феномен Trader Joe’s

Рекламная кампания продукта или услуги никогда не должна становиться самоцелью. Смысл продвижения товаров на рынок заключается в результате, — повышении уровня продаж и увеличении прибыли. Вы можете использовать огромные финансовые ресурсы и создавать шедевры рекламной кинематографии, но если после запуска ролика спустя неделю, месяц или год ваша прибыль не вырастет – такую рекламу можно считать неудачной. Есть бренды, которые не тратят на маркетинговые решения ни цента, но добиваются завидных результатов в плане увеличения доходности бизнеса.

Продуктовая сеть «Trader Joe’s» сегодня очень популярна в США. Компания не использует никаких специфических уловок и дорогих рекламных проектов для продвижения на рынок. Тем не менее, владельцы продуктовых супермаркетов под общим названием «Trader Joe’s» нашли тот самый ключик к сердцу клиента.

В чем особенность продуктовой сети «Trader Joe’s»? Первое, и самое главное – отказ от иллюзии брендинга. В супермаркете вы не найдете «обязательных» позиций, которые числятся на полках месяцами. Ассортимент продуктов «Trader Joe’s» постоянно изменяется. Одни продуктовые марки появляются на полках, а другие так же легко и без сожаления исчезают. Смысл данного подхода прост и справедлив: супермаркет работает не во имя продвижения известных пищевых марок, он работает для покупателя и ради удовлетворения его потребностей. Если по какой-то причине продуктовая линейка определенного производителя не прижилась в сети, не пользуется спросом у покупателей, — такая позиция быстро пропадает с полок «Trader Joe’s». Клиенты магазина чувствуют, что марка выстраивает честные и доверительные отношения с ними. Это и есть залог успеха «Trader Joe’s».

Единственный инструмент, который использует компания американской продуктовой сети для продвижения своего бренда – это листовки The Fearless Flyer. Рекламный материал представляет собой серии юмористичных текстовок, которые дают возможность получить дисконт в сети. Но и этот способ нельзя в полной степени отнести к традиционной рекламной кампании. Раздача дисконтных флайеров больше напоминает приятную забаву для постоянных клиентов.

Еще одним важным фактором, который делает честь американской торговой сети, является ориентация на качественные и доступные продукты питания, которые могут себе позволить все покупатели без исключения. Владельцы сети имеют возможность сдерживать рост цен на свою продукцию, поскольку все закупки происходят напрямую у поставщиков, минуя сектор посредников. Доступные цены и высокое качество товара – маркетинговый ход, который всегда работает.

Еще одним эффективным фактором в работе сети супермаркетов «Trader Joe’s», является атмосфера в торговом зале, а также отношение к рабочему персоналу. Любой сотрудник здесь универсален: он может с утра встать на кассу, в обед пойти разгружать тележку с продуктами, а во второй половине дня участвовать в приемке товара от нового поставщика. В торговом зале царит дружественная атмосфера среди работников, здесь нет униформы, а многие из сотрудников даже выбирают в качестве дресс-кода яркие гавайские рубашки.

Каждый покупатель супермаркетов «Trader Joe’s» может попробовать любой продукт перед его покупкой. И это еще одна крутая фишка от американского бренда.