Ошибка известного бренда
Если хотите получить любовь и признание широких масс – всегда помните об этике. И это касается как молодых брендов, о которых еще никому ничего не известно, так и настоящих легенд рынка.
Некоторое время назад известная марка приняла решение запустить беспрецедентное модное шоу, которое по некоторым неофициальным подсчетам стало одним из самых дорогих за всю историю бренда.
Место дислокации – город Шанхай. Сюда были приглашены, как и полагается, селебрити разного уровня и сфер искусства и шоу бизнеса. Также, на шоу были приглашены лучшие модели Азии. Целью события стало желание марки покорить китайский рынок и расширить зону своего охвата по всей территории Поднебесной.
Обычно, перед запуском подобных фэшн-проектов, организаторы масштабного события проводят различные встречи, анонсируют будущее шоу всеми доступными для себя способами через СМИ и интернет-порталы. Маркетологи пошли дальше. Они сделали рекламный ролик и выпустили его в эфир за несколько недель до модного события в Шанхае. И тут произошел неприятный казус из разряда, что называется: перестарались.
Неудачный рекламный ролик изрядно подпортил имидж марки и теперь уже неизвестно, когда в Пекине или Шанхае можно будет увидеть продукцию. Короткий видео материал представлял собой пародию, в которой китайская фотомодель, вооружившись знакомыми с детства палочками, пытается отведать европейскую еду. Согласитесь, дело не самое простое и по всей видимости невероятно комичное. В течение всего ролика азиатская красавица выглядела невероятно глупо, пытаясь справиться с задачей режиссеров клипа. И здесь же, в видео клипе транслировалось объявление о предстоящем шоу в Шанхае.
Что случилось дальше? А далее всё пошло по вполне современному сценарию, когда пользователи начинают обвинять марки в расизме, отсутствии этики и других человеческих пороках. Сегодня это довольно распространенная практика и многие маркетинговые кампании неоднократно сталкивались с подобными неблагоприятными результатами. Марку обвинили в проявлении расизма и сексизма, и стоит добавить, что не безосновательно.
Сразу после выхода злосчастного ролика пошла вполне ожидаемая волна реакции. Селебрити и топ-модели, которые были приглашены для показа, начали массово отказываться от участия в модном проекте. На страницах социальных сетей звезды и общественность высказывались очень неприглядно в отношении итальянцев, обвиняя их в полном отсутствии этики и морали. С брендом расторгли контракты компании, которые долгое время представляли интересы на просторах Поднебесной. Один из редакторов известного журнала официально отказалась принимать участие в предстоящем шоу. В итоге, до назначенного события оставалось менее 4 часов, когда компания дала отбой модному показу.
Спустя некоторое время после рекламного фиаско компания официально принесла свои извинения китайской стороне. Урок из этой ситуации прост – создавая маркетинговую кампанию, всегда помните о чувствах людей!